2021年のトップビジネスプロセスアウトソーシングトレンド
2018年、世界のBPO業界は856億ドルと評価され、2019年には925億ドルに上昇しました。BPO業界は、評価額が1,046億ドルから889億ドルに下落した、2015年の大失敗の後再び上昇しています。 フィリピンのような新しいプレーヤーの出現は、アウトソーシングに対する事業主の信念を強化しました。
組織の兵器の中で最も強力な武器のアウトソーシングを可能にする興味深い統計：
- 企業の59％はアウトソーシングをコスト削減ツールと見なしています。
- IT企業の74％がプロセスを外部委託しています。
- アウトソーシングの仕事の85％は米国からのものです。
- 世界の企業の80％は、アウトソーシングパートナーとの関係に前向きです。
- 2017年、アフリカ、中東、ヨーロッパは合わせて550億ドル以上をアウトソーシングに費やしました。
2017年、アクセンチュアだけで190億ドルをアウトソーシングに費やしました。 IT企業であろうと中小企業であろうと、彼らは仕事をより早く終わらせるためにアウトソーシングに依存しています。 スタートアップの70％以上が時期尚早のスケーリングのために失敗したため、創設者は現在、反復的なプロセスをアウトソーシングし、製品/サービスに集中する用意があります。
BPO業界の未来は何ですか？
さまざまな調査により、BPO業界は2020年から2025年まで8％のCAGRで成長し続けると予測されています。成長予測は、貿易障壁の撤廃と主要国による新しい経済政策の導入に基づいています。 さまざまな国が現在東を向いており、実行可能なアウトソーシングオプションとしてインド、中国、ベトナムを見つけています。
BPO業界は、常に新しいテクノロジーと問題解決機能を備えています。 有能な従業員ベースの可用性は、テクノロジーと組み合わせると、致命的な組み合わせになります。 インドとベトナムは、今後もBPOの旗手として存続する可能性があります。
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